QR Talep Gizlilik Politikası

1. Veri sorumlusu

QR Talep, HC Dijital tarafından işletilen lokasyon bazlı talep ve görev yönetimi çözümüdür. Gizlilik konularında bizimle info@hcdijital.com.tr adresinden iletişime geçebilirsiniz.

2. Topladığımız veriler

Uygulamanın kullanımı sırasında aşağıdaki veri türleri işlenebilir:

• Hesap bilgileri: ad soyad, e-posta adresi, rol ve bağlı kurum bilgisi.
• Talep bilgileri: talep başlığı, açıklaması, talep tipi, durum ve işlem geçmişi.
• QR/lokasyon bilgileri: QR etiketi, oda, kat, alan veya kurum gibi operasyonel konum bilgileri.
• Medya içerikleri: kullanıcı tarafından eklenen fotoğraflar ve ses kayıtları.
• Teknik veriler: oturum güvenliği, hata ayıklama ve sistem sağlığı için gerekli sınırlı log kayıtları.

QR Talep GPS, hassas cihaz konumu veya arka planda konum takibi toplamaz. Lokasyon bilgisi, kullanıcının okuttuğu QR kodun sistemde tanımlı oda/kat/alan bilgisiyle sınırlıdır.

3. Kamera, mikrofon ve dosya erişimi

Kamera ve galeri erişimi, talebe fotoğraf eklemek için kullanılır. Mikrofon erişimi, kullanıcının talebe ses notu ekleyebilmesi için kullanılır. Bu izinler yalnızca kullanıcı ilgili özelliği başlattığında istenir ve kullanılır.

4. Verileri kullanım amaçlarımız

• QR üzerinden gelen talepleri ilgili kurum, lokasyon ve ekiplerle ilişkilendirmek.
• Admin, supervisor ve personel kullanıcılarının görev akışını yönetmesini sağlamak.
• Fotoğraf, ses notu ve açıklamalarla talep detaylarını tamamlamak.
• Güvenlik, yetkilendirme, hata takibi ve hizmet sürekliliğini sağlamak.
• Sesli taleplerin metne dönüştürülmesi ve gerektiğinde Türkçe'ye çevrilmesi.

5. Üçüncü taraf hizmetler

Hizmeti sunmak için barındırma, veritabanı, dosya saklama, bildirim, analitik ve yapay zeka tabanlı metne dönüştürme/çeviri servislerinden yararlanabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar verileri yalnızca QR Talep hizmetini çalıştırmak için işler.

6. Veri güvenliği

QR Talep ile sunucu arasındaki iletişim HTTPS üzerinden şifrelenir. Yetkili kullanıcı erişimleri rol bazlı olarak sınırlandırılır. Medya dosyalarına erişim, görev detaylarına yetkili kullanıcılarla ve süreli bağlantılarla sınırlandırılır.

7. Saklama süresi

Talep kayıtları, açıklamalar, fotoğraflar ve ses notları operasyonel ihtiyaçlar devam ettiği sürece saklanır. Kurum yöneticisinin veya yetkili hesabın silme talebi üzerine ilgili kayıtlar sistemden kaldırılabilir veya yasal/operasyonel yükümlülükler gerektiriyorsa sınırlı süreyle saklanabilir.

8. Veri paylaşımı

Kullanıcı verileri satılmaz. Veriler, yalnızca hizmetin çalışması, güvenlik, yasal yükümlülükler veya kurum içi görev yönetimi için gerekli olduğu ölçüde işlenir ve yetkili kişilerle paylaşılır.

9. Kullanıcı hakları

Yetkili kullanıcılar, hesap ve talep kayıtlarına ilişkin erişim, düzeltme veya silme talepleri için kurum yöneticileriyle veya QR Talep destek kanalıyla iletişime geçebilir. Veri silme adımları için Veri Silme Talebi sayfasını inceleyebilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayınlanır ve yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.